Politique d’expédition

Conditions de livraison

Nous nous efforçons de livrer vos produits commandés à la date estimée mentionnée dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou, dans le cas où une date ne serait pas communiquée, dans les 10 jours suivant la date de l’e-mail de confirmation d’expédition.

Dans le cas où votre livraison serait retardée pour toute raison non indépendante de notre volonté, nous nous efforcerons de vous tenir informé de la date de livraison estimée.

Les produits seront acheminés par La Poste. Typoterre décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.

Ceci étant, malgré tout le soin apporté par Typoterre dans la préparation des colis, il se peut qu’un objet soit manquant ou endommagé.  C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des objets reçus. Toute anomalie concernant la livraison (objet manquant, combinaison modèle/couleur erronée,..) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par le formulaire de contact. Toute réclamation formulée après ce délai et Typoterre sera dégagé de toute responsabilité. Typoterre se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Typoterre. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Typoterre procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison d’un colis. Veuillez noter que toute modification apportée à votre compte après avoir passé commande ne prendra pas effet dans l’immédiat, et ne s’appliquera pas aux commandes déjà passées.

Les Produits sont expédiés à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, Typoterre ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.

Si le/les produit(s) n’est/ne sont pas livré(s) sous 30 jours suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, merci d'en informer Typoterre pour un remboursement ou un nouvel envoi de produits.

Si le colis que vous recevez est endommagé par le transporteur, refusez le ou rapportez le en bureau de poste avant même de l'avoir ouvert. Un colis que vous avez ouvert n'est plus assurable ni de la part de la poste, ni de la part de Typoterre et ne pourra de fait plus faire l'objet d'indemnisation ou d'un remboursement. 

Typoterre procédera à un examen de la situation au retour du colis et effectuera s'il s'avère incontestable que le problème n'est pas lié au client, à un remboursement ou remplacement de l'objet. 

La propriété et les risques liés aux produits que vous avez commandés deviennent votre responsabilité au moment où ils vous sont livrés.

Si vous décidez de nous retourner votre/vos produit(s) pour un remboursement régis par nos politiques d’annulation, vous prenez en charge les risques jusqu’à l’envoi des produits retournés.

 

Délais d'expédition:

Sauf mention contraire indiqué sur le site, Typoterre fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la réception du règlement.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.)

Périmètres de livraison

Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France Metropolitaine. Pour un envoi à l’étranger, les frais de port variant, merci de contacter Typoterre pour une facturation des frais de port adaptés.

Force majeure

Typoterre ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, incendie, inondations, défaillance ou panne de matériel, ou du fait des agissement de l’acheteur.